Découvrir la gestion d’un cabinet
Du 7 au 9 octobre 2024 à distance (durée : 12h)

La formation aura eu en ligne du lundi 7 au mercredi 9 octobre 2024 > 9h00 à 11h00 puis 14h00 à 16h00
Formation conforme au décret n°2015-515 sur la formation professionnelle continue des CPI

OBJECTIFS :

• Identifier les évolutions du métier
• Avoir les bons réflexes pour fidéliser la clientèle
• Connaître les statuts professionnels
• Comprendre les enjeux financiers

PUBLIC :

• Conseil en propriété industrielle depuis moins de 2 ans en priorité.

INTERVENANT :

• Christian DERAMBURE, Conseil en propriété industrielle, Ancien président de la CNCPI

PROGRAMME DE LA FORMATION :

1. Définition, cadre et contexte de la gestion de cabinet
   • Définition de l’objet de la gestion de cabinet
   • Conditions d’une bonne gestion
   • Loi d’airain et loi de l’engagement individuel
   • Gestion : un savoir, une terminologie, des outils
   • Évolutions passées, actuelles et futures
   • Forces, faiblesses, opportunités, menaces
   • Processus spécifiques et situations particulières liés à la gestion
2. La relation client, la fidélisation des clients
   • Définition, enjeux, professionnalisation, savoir-faire
   • Le client : qui, depuis quand, jusqu’à quand ?
   • La clientèle : enjeux, valeur, instabilité, risque
   • La fidélisation des clients : exigence, méthodes
   • La satisfaction des clients
   • Segmentation de la clientèle
   • Conflits d’intérêt
   • Communication client
3. La profession de CPI
   • Diversité des statuts et modalités d’exercice : exigences, contraintes
   • Déontologie : devoirs et règles
   • Déontologie, ADN partagé, une aide plus qu’un frein
4. Les aspects comptables et financiers
   • Définitions des concepts essentiels
   • Comptes annuels : bilan, compte de résultats
   • Trésorerie : importance, moyen d’action
   • Outils de prévision et de suivi : budget, tableaux de bord
   • Exploitation profitable, cabinet rentable : pourquoi, comment ?
   • Exploitation payante, cabinet solvable : pourquoi, comment ?
   • Leviers d’action : ressources humaines, gestion de temps
5. Cadre de la relation d’affaires clients
   • Contrat client-cabinet : prestations / mandat, formation, rupture
   • Conditions générales de vente, devis, provision
   • Comprendre, expliquer, défendre et négocier les prix
   • Factures de provision ou de prestation : cadre légal, délai
   • Modalités d’établissement des factures
   • Règlement : délai, suivi, recouvrement des impayés, litiges
6. Conclusion
   • Bons réflexes et bonnes pratiques

JE M’INSCRIS !

Afin de soutenir la mise en place de l’obligation de formation continue des CPI, la CNCPI subventionne les frais des CPI exerçant depuis moins de 2 ans, participant à cette formation à hauteur de 25 %, soit 325 € par CPI. Soit restant à charge par participant : 975 €.

Les CPI exerçant depuis plus de 2 ans pourront participer mais ne seront pas subventionnés par la CNCPI.